为做好纪检监察信访举报工作，提升信访举报处置工作质效，牛头山镇纪委聚焦主责主业，畅通信访举报渠道，规范信访工作流程，维护群众合法权益，不断提升群众满意度。
加强宣传，畅通信访举报渠道。镇纪委注重线上线下相结合的宣传方式，线上依托微信、QQ等平台，线下利用电子显示屏、开展入户走访等方式宣传基层小微权力“监督一点通”平台，引导群众参与基层小微权力监督。结合全镇重点工作，镇纪委组织开展日常监督、专项监督，深入各村（社区）开展苗头性、倾向性问题排查活动，及时掌握信访动态。
加强业务培训，规范信访工作流程。镇纪委注重加强纪检干部业务学习，组织开展村级纪检委员业务培训，通过开展交叉互查等方式，实现以干代训，不断提升基层纪检干部信访处置能力。严格信访受理、处置等工作流程，对上级转交办信访件和群众来信来访举报件，认真组织开展核实，严格按照线索处置、初步核实、立案审查等有关规定调查处理，确保信访处置程序规范。
加大回访力度，做好跟踪问效。镇纪委注重做好“后半篇”文章，及时向信访人反馈受理、办理、办结信访情况，做好沟通协调，争取其对办理结果认可和支持，同时强化教育管理，回访问题责任人，讲解相关党规党纪，并督促做好问题整改，确保信访办理取得实效。
