“已经得到很满意的处理，领导们对这件事还是挺关心的!”近日，墩上街道石铺村村民在小微权力“监督一点通”平台留言反映养猪场造成环境污染影响村民生活问题。墩上街道纪工委收到投诉后马上核实办理，并及时将办理结果进行回复，村民给予非常满意的评价。
自基层小微权力“监督一点通”服务平台正式上线以来，墩上街道纪工委认真研究部署，扎实做好小微权力“监督一点通”群众投诉、办理、答复等工作，切实解决群众“急难愁盼”问题。截至目前，平台共收到投诉6件，已办结6件，满意率100%。
安排专人负责。街道纪工委每天安排专人登录平台，查看投诉受理情况，对收到的群众投诉及时受理，进行认真研判、精准处置，并根据具体事项在3个工作日内及时分办转办到相应部门。
加强监督管理。街道纪工委对分办的群众投诉反映问题，全程督促政府相关责任部门按照规定时限及时办理与反馈。对逾期未办结的，及时进行督办。采用线上+线下协同办理、同向发力的方式，以最快的速度、最实的举措解决群众所需所求。
强化审核把关。督促责任部门按照时间要求录入回复意见及办理结果，街道纪工委在平台上对回复意见进行审核把关，经审核通过后发布办理结果。审核未通过的，责令退回责任部门重新办理，确保办结质量。
