“根据工作安排，我们今天对信访“三大类”问题化解情况进行督查，请将台账提供给我们...”这是驻区检察院纪检监察组近日开展信访工作督查的一幕。

年初，区纪委细化量化信访工作跟进监督的路径措施，建立健全监督机制。驻区检察院纪检监察组围绕落实该机制要求，着力发挥“驻”的优势，坚持“五个突出”抓好监督，推动驻在单位牢固坚持人民至上理念，强化守土尽责意识，统筹抓好疫情防控和检察工作，合力推动积案有效化解，用心用情用力做好涉检信访工作。

突出责任落实。推动院党组深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省、市、区委及上级院有关要求，健全完善工作机制，主要领导抓统筹、抓部署，分管领导抓协调、抓组织，部门负责人抓落实、抓承办，做到领导示范推动、部门跟进主动，既分工又统一，各负其责、合力履责，营造浓厚工作氛围。

突出积案化解。督促认真办理上级院和区信联办等交办的信访化解事项，面上成立工作领导小组，具体建立一案一专班，主要领导、分管领导“挂帅”包案，全程参与推进化解工作。坚持“三不限三重新”原则，进一步梳理分析积案成因，健全完善化解方案，按时办结5件交办的涉检信访事项，一并做好释法说理，力求依法依规、合情合理相统一互融合，在协同化解中主动担当作为，贡献检察部门力量。

突出渠道畅通。进一步强化检察服务大厅作用，畅通12309检察热线，确保电话接听率。持续做好院领导带头接访下访、阅批群众来信工作，认真落实检察长接待等制度，对来访群众及时接谈，对反映的问题认真处理。严格时限要求，及时做好群众来信办理，确保“件件有回复”。   

突出矛盾排查。促进做好涉检信访风险评估，前移关口，及时预警。着力提升工作敏锐性，及时梳理相关信息，准确掌握群体性上访、群体性事件及影响社会稳定的信访情况，不断完善应对预案，牢牢把握工作主动权，努力将不稳定因素消除在萌芽状态。

突出综合施策。推动加强教育管理，引导干警将心比心、换位思考，在办理信访事项过程中，坚持对疑难信访案件开展听证，注重既管事又管人，在解决信访事项同时，兼顾信访人家庭、生产生活等情况，做好困境当事人司法救助，联动社会帮扶救助等，着力形成系统性解决方案，追求法律监督综合成效，进一步推进为民司法，做深做实做优“温暖控申”品牌。

“我们认为，涉检信访相较于其他信访来说，有一定的特殊性，它事关维护人民群众切身利益，更事关维护社会公平正义、法律尊严问题。作为纪检组来说，我们就是要发挥监督保障执行、促进完善发展作用，通过增强外部监督，融合检务督察部门的内力监督，共同推动检察机关进一步抓好规范管理，自律检察行为、提升业务素质，及时妥善处置涉检信访事项，全面充分履行法律监督职责，尽最大可能促进息诉息访，共同维护社会稳定”该纪检组负责人表示。