“这封信访件转办给你们已经4个多月了，为何到现在还没有办结？目前进展情况如何？......”这是近日贵池区纪委监委主要负责同志带队赴杏花村街道开展信访举报工作督查调度的一幕场景。
今年以来，贵池区纪委监委将作风建设要求有机融入信访举报工作，切实以改进作风推动信访事项办理，在交办信访件的同时压实责任，通过电话催办、线上轨迹跟踪、发函督办、实地调度等方式，对信访件采取“跟踪式”督办，做到精细化管理、全过程监督，及时发现和纠正承办单位办理超期、调查处理不到位等问题，确保信访举报工作见质见效。
区纪委监委信访室每月定期对转办各镇街、各派驻纪检监察组的信访举报件进行起底，全面梳理超期或即将超期未办结件并形成台账，做到底数清、情况明。对一般信访件，通过电话联系承办单位，询问情况和原因，督促尽快办结；对重点信访件，由委领导带队进行实地督办，了解调查处理进展情况，针对存在的困难和问题集体分析研判，提出有针对性的对策和建议。截至目前，共对15件信访举报事项开展督查调度41次。
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“要切实增强工作主动性和能动性，加大信访件办理力度，提高办结质量，采取有力措施减存量、遏增量。”
在实地调度和跟进督办的基础上，为进一步强化责任担当，推动责任落实，近日，区纪委监委主要负责同志对信访工作滞后的1名派出机构负责人进行约谈，严厉指出其在信访工作中存在的突出问题，要求认真查找工作滞后的原因，找准角色定位，以严的作风、实的举措做好信访举报工作，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题。
今年以来，区纪委监委共收到初次检举控告42件，目前已按期办结23件，按期办结率为100%。坚持向实名举报人反馈办理结果，一季度实名举报件群众满意度同比上升14.3%。
“信访举报的背后承载着群众对我们的信任和期盼。我们要真正把以人民为中心的立场在实际工作中体现出来，把改进工作作风落实到解决群众的每一个诉求上，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。”该区纪委监委主要负责同志表示。
