为提高促进信访举报工作质量，派驻卫健委纪检监察组将初信初访办理工作作为突破口，牢牢把握工作主动权，不断更新工作理念，创新工作方法，以更高的标准、更严的作风、更实的举措，提升初信初访的办理质量。今年派驻卫健委纪检监察组信访办结率、满意率“两上升”，重复访、信访总量“双下降”，取得了良好成效。
及时受理办理处检举控告信访件。安排专职人员受理各类信访件，及时研判甄别问题线索，对上级转办、本级受理、下级报送的信访举报做到“应录尽录”，对来信和来访接收的纸质信访举报件做到“应扫尽扫”，提高举报件扫描、录入和流转效率，为提高信访举报受理办理质效走好第一步。
严格落实实名检举告知保障权利。严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》落实受理办理、实名信访举报反馈告知、回访制度。第一时间向实名检举控告人反馈处理方式、完成时限，并告知其享有的权力和履行的义务以及注意事项等，全面保障检举控告人的权利，有力推动信访举报工作更加规范高效务实。在信访件的查办前、查办中、查结后保持与检举人常态化沟通，通过多阶段沟通和反馈，及时掌握信访人思想动态，避免因沟通不畅造成群众失去耐心和信任进行越级访、重复访。
着力提高信访质量用心提升满意度。为防止信访件拖延积压，每周对所已受理、正办理的信访件的进展情况进行分析，每月汇总办理情况，做到逐一销号、逐件落实，以“我为群众办实事”实践活动为契机，推动解决群众“急难愁盼”问题，聚焦医疗、医保、教育等领域腐败和作风问题，确保件件有着落，事事有结果。已办结的信访件及时提交区纪委相关联系纪检监察室审核把关，进一步提升信访举报件的办理质效。在办结15个工作日内向检举控告人进行反馈，并记录反馈情况，用心提升满意度同时做好息访相关工作。
