8月23日上午10时许，梅街镇姚街村一名群众通过基层小微权力“监督一点通”平台反映该村干部补贴过高以及所在村组水坝修复的问题。梅街镇纪委在平台收到投诉后，经分析研判和了解，认定该补贴为村干部的正常工资。随后联系了姚街村村两委，将该投诉问题进行反馈，要求向投诉人认真及时做好解释说明工作。村两委对此高度重视，立即组成了由副支书金小芳牵头的临时反馈小组。
反馈小组在对投诉问题进行分析后，查找了关于村干部补贴标准以及水坝修复的相关文件，在充分了解文件内容后联系了投诉人。投诉人第一时间并未接听电话，反馈小组当即决定赶往投诉人家中进行当面解释。在赶去的路上，金小芳终于打通了投诉人的电话，随即将投诉问题进行了细致的说明，并就投诉人对文件的疑惑一一进行解答。乡村阡陌间，炎炎烈日下，经过半个多小时的耐心解答，投诉人表示满意，整个投诉件化解的过程用时不到三个小时。
“群众利益无小事。我们村两委对于小微权力平台的投诉一直都是时刻关注、耐心解释、及时办理，在今后的工作中，我们也会认真汲取经验，更好地为村民答疑解惑。”金小芳表示。
