看着办公室桌上红色的塑料袋，我有点哭笑不得。这是小区一位精神有残疾的群众送来的，她说这是她家的“传家宝”，感谢我对她家的帮助。说完不等我开口，丢下塑料袋就小跑着离开了。我站起来仔细端详，这是个普通的红色塑料袋，看起来空空的，拿在手里也轻飘飘的，感觉里面应该没有东西，即使有东西应该也不是很大的物件。

我立即把副书记叫到办公室，跟她一起解开塑料袋，里面是一个用餐巾纸包裹的小包，打开两层餐巾纸，终于露出一个透明的小塑料袋，隔着塑料袋能看到里面装着的是一枚戒指。白色的，不知道是铂金的还是银子的，我不懂金银，不过我明白，不管是不是“传家宝”，也不管这戒指值多少钱，毕竟是群众送来的，不能要。但怎么处理，我却有点头疼。

她家的情况比较特殊，是个单亲家庭，一个人带着两个女儿，丈夫在十几年前跟他离婚后就杳无踪迹。离婚后的她精神有点障碍，她的母亲来到她家照顾她以及她的两个女儿。可是天有不测风云，几个月前她的母亲在一次意外中去世了。本就精神不好的她，一直处于自责中，认为母亲的去世是由于照顾她而造成的。她整夜整夜地睡不着，精神越来越不好，暴躁、多疑、悲观、厌世。没有了母亲的接济，生活也陷入困境，她想申请低保。可是在调查中，社区发现她在离婚之前就购买了一间门面房用于出租，现在的住房也在她的名下。按照政策，有两套房屋，特别是有经营性门面房的，不符合申请低保的条件。尽管她有精神障碍，整个家庭没有经济收入，仅靠这个门面房的租金维持一家三口的日常开支，包括她的治疗费用和两个女儿的学费。但政策就是政策，无法违背，跟她解释也解释不清楚，她要的只是结果，结果达不到她就激动，一激动就暴躁。我能理解她，以前有母亲支持着，现在突然陷入孤立无援中，经济上也捉襟见肘，她处于焦虑、恐惧、悲伤之中。在这种情绪中，她不相信任何人。她觉得没有人会帮助她，所有人都是在看她的笑话，都想害她。

我找残联沟通，咨询她这种情况能不能申请残疾证。在得到答复后，我亲自陪着她到鉴定机构鉴定，确定为精神残疾，最终帮助她办理了残疾证，并申请残疾人补贴。我又跟辖区派出所沟通，通过一些技术手段寻找她前夫的信息，但经过多种努力都无法联系到。在这种情况下，我又多次跟民政局沟通，寻找最恰当的救助办法。功夫不负有心人，经过多方努力及现实情况的评估，民政局答复可以帮助她的两个女儿办理事实孤儿认定。现在，各部门所需要的相关手续均已办妥，只要她在指定银行开个户头，就可以按时发放救助金了。

这个时候她送来了“传家宝”，我知道她是真心的表示感谢。拿着这枚戒指，我想我不能现在就追到她家还给她，必须要确保还给她又不刺激到她。跟副书记沟通后，我决定暂时让副书记保管这枚戒指，等到恰当的时机再还给她。

我坚持每个月跟她见一面聊聊天，及时掌握她的精神状态及生活情况。九月份，她的小女儿升学到初中一年级，开学之初，我与街道司法所长一起到孩子的学校去找老师，将她家庭的特殊情况汇报给学校，希望学校对孩子多多关注。十月份，社区开始缴纳医疗保险，我联系了一家爱心企业，帮助她一家三口购买了居民医疗保险。

通过大半年的努力，孩子的事实孤儿救助金开始领取了，学校也对两个孩子的费用能免尽免。慢慢地我发现她的精神状态越来越好，对我也更加信任。感觉恰当的时机到了，春节前，找了一个阳光和煦的午后，我跟社区的副书记一起来到她家，郑重地将戒指交还给她。告诉她：“这是你家的‘传家宝’，应该好好保管着，将来留给你的女儿。以后，生活上如果有任何问题都可以跟我说，我会一直关注着你们一家的。”

过了几天，我收到了她女儿写给我的一封信，信中一句话让我特别感慨。她写道：“我以为我们家就是一粒微尘，永远看不到阳光。但是您让我们感受到来自社会的温暖，以后，我一定会努力学习，也做一个能带给社会温暖的人。”读着这封信，我感觉我所做的一切都是那么有意义，因为我的努力，让一个家庭感受到来自社会的关心。一枚戒指对她来说是“传家宝”，代表着她最真诚的感恩。对于我来说，希望这个“传家宝”能将一种温暖、一种善良、一种友爱、一种对生活的乐观心态在她的家中代代相传。（贵池区秋浦街道九华社区纪检委员 邱美琴）