为进一步落实全面从严治党要求，切实发挥信访举报监督作用，梅龙街道纪工委坚持以人民为中心，聚焦群众急难愁盼，不断优化信访举报渠道，用心用情用力接待每一位来访群众，推动纪检监察信访举报工作走深走实。
拓宽渠道供给，畅通监督路径。梅龙街道纪工委梳理整合信访举报渠道，在街道便民服务中心设置专门信访举报意见箱，定期开箱整理线索；公开街道纪工委接访联系方式，安排专人值守接听；依托街道政务公开栏发布线上举报入口，方便群众随时反映问题。同时，组织纪工委干部深入社区网格开展“带信下访”活动，主动走到群众身边收集问题线索，打通群众监督“最后一公里”。
优化接访服务，暖心接待群众。建立“首接负责制”，认真倾听群众诉求，细致记录举报内容，耐心解答纪检监察信访受理范围和举报流程有关问题。针对群众对政策不理解、情绪激动的情况，接访干部坚持法理与情理结合，既讲清纪律规定，又做好情绪疏导，消除群众疑虑，让群众“进门暖心、出门放心”。今年以来，街道纪工委已累计接待来访群众4批次，受理群众诉求5件。
规范办理流程，及时回应关切。严格落实信访举报办理规范，对群众反映的问题分类梳理、建立台账，按照管理权限及时分流处置，做到“件件有着落、事事有回音”。对实名举报信访问题，在规定时限内反馈办理进展和结果；对业务范围外的诉求，主动对接相关职能部门，做好引导转办工作，避免群众“来回跑”。同时，严格执行信访保密制度，对举报人信息、举报内容严格保密，切实保障举报人的合法权益，消除群众“不敢举报、害怕报复”的顾虑。
下一步，梅龙街道纪工委将继续畅通信访举报渠道，持续提升接访服务水平，及时解决群众反映强烈的突出问题，不断夯实基层监督基础，为营造风清气正的基层政治生态提供坚强保障。
